Guia Prático de Trocas e Devoluções para Clientes

POLÍTICA DE TROCA:

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados da seguinte forma:

Por arrependimento:

É importante ressaltar que, caso você se arrependa da compra, as devoluções só podem ser realizadas dentro de 7 dias após a compra. Aqui estão alguns pontos importantes a serem considerados:

Enviei um email para: [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo de troca.
Aguarde nosso retorno: Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Condições do produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Embalagem original: Tente sempre devolver o produto na embalagem original, se possível.
Documentação: O comprovante de compra é essencial para processar a devolução.
Reembolso: O reembolso será feito em até 30 dias após recebermos os produtos devolvidos, usando o mesmo método de pagamento da compra. Não haverá custo adicional.

Produtos com defeito de fabricação:

Direito de Devolução

De acordo com a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento do pedido.

Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com:

Nome completo.
Número do pedido.
Descrição e evidências do defeito (fotos ou vídeos).

Analisaremos o caso em até 30 dias após recebermos os produtos devolvidos. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.

Devolução e Logística Reversa

A loja cobre os custos de envio através de logística reversa. Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem para enviar o produto em uma agência dos Correios.

Observações: Não cobrimos custos de embalagem. Sugerimos reutilizar a embalagem original (se em bom estado) ou uma caixa adequada para proteger o produto.